E o pesadelo com a Capital Cartões continua! Quem quiser ler o post anterior, clique aqui para entender melhor o caso.
Fui viajar no final de semana passado, fiquei em um lugar onde male mal meu celular pegava. Quando cheguei em casa verifiquei que havia um e-mail da Capital Cartões, depois daquele problema que já descrevi aqui, eles disseram que tentaram inúmeros contatos comigo sem sucesso no sábado, por um momento acreditei, até falar com minha empregada, que estava em casa no sábado e garantiu que ninguém me ligou na ocasião.
No e-mail que me mandaram, pediam um telefone de contato, enviei o meu número, por isso esperei até as 13:30h de segunda-feira por um contato deles o que não aconteceu. Liguei para a empresa e o telefone que consta no site chamava até cair, somente as 14:02h uma tal de Mara atendeu o telefone, quando expus o problema ela falou que iria verificar. Depois de nove minutos de espera em meu celular ela não voltou à linha em nenhum momento para dar alguma satisfação. Observe a foto que fiz do meu celular com o telefone da empresa e o tempo de espera:

Após esse absurdo, desliguei o telefone e liguei de novo. Dessa vez me atenderam rápido, as 14:16h, falei com o Uerê. O que acho interessante nessa empresa é que nunca falei duas vezes com a mesma pessoa, nem por telefone e nem por e-mail. Uerê me deu sua palavra honra que devolveriam o meu dinheiro referente a um item até as 18h do mesmo dia. Minha compra era:
- R$ 34,00 – impressão do cartão postal de Natal
- R$ 34,00 – impressão do convite de aniversário
- R$12,00 – motoboy para entregar.
Como eles falaram que já havia imprimido o cartão de Natal, que também acusaram estar com o formato errado anteriormente, mas para forçar a venda disseram que já estava impresso e não teria como devolver esse dinheiro, prometeram que devolveriam o valor de R$34,00 apenas, referente ao convite de aniversário, que eles mesmo cancelaram por esta fora dos padões. Embora insatisfeita, aceitei o ocorrido. Porém Uerê me adicionou um fato novo, ontem ele contou que meu cartão tinha ido para a fila de impressão as 17:49h de sexta-feira, porém a essa hora eu já havia solicitado o cancelamento e me disseram que não iam cancelar porque já estava impresso. Isso que dá, muita gente mentindo, uma hora se contradiz. Desliguei o telefone irritadíssima.
Por volta das 15h, quando minha fisioterapeuta fazia RPG em mim a tal de Patrícia da Capital Cartões me ligou. Contou-me algumas mentiras sobre o estorno e até o presente momento verifiquei que ele não foi lançado em meu cartão de crédito! Não sei quão grande será o meu trabalho para eles devolverem meu dinheiro tampouco quanto gastarei em ligações. Só lamento esse tipo de empresa e não recomendo em hipótese alguma!
O que fico triste é que estava fazendo uma coisa prazerosa, que era meu convite de aniversário e um cartão de natal, e devido ao desgaste perco até um pouco o gosto pela coisa. Ontem fiquei o dia todo mal humorada, até tento, mas não tem como essas coisas não abalarem nosso emocional. Já mandei imprimir o convite no Submarino em papel fotográfico, lá nunca tive problemas, sou cliente há mais de 10 anos, só queria um acabamento gráfico mais profissional, mas não foi dessa vez…
+ Info:

Foto: O prazo deles de 24 hora é uma propaganda enganosa, cuidado!

Foto: Outra mentira sobre os cartões de crédito. Para o azar da empresa eu trabalho no banco cedente de meu cartão
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