Não Vôo TAM Nem Que Me Paguem!!

No final de semana nossa família foi a Buenos Aires a passeio. Compramos passagem de ida e volta com a TAM.

Na ida nosso vôo foi tudo bem, embora na chegada o piloto avisou que havíamos recebido autorização para pouso, pouco depois teve que arremeter a aeronave. Logo após pousamos o piloto se desculpou pelo procedimento e embora minha mãe tenha ficado bem apavorada classificamos esse episódio como um incidente.

Na volta nosso vôo estava marcado para as 16:50h. Quando chegamos a esse horário não víamos nenhum aviso de qual seria nosso portão de embarque ou previsão para o embarque nas telas. Procuramos por algum funcionário da TAM e nada! Após alguns minutos passados do horário do vôo apareceu o portão de embarque o 11. Demos uma grande volta pelo aeroporto para localizá-lo, sentamos. Após alguns instantes percebi um novo aviso que era para procurar o agente de viagens. Fomos naquele balcão que fica ao lado do portão de embarque e tinha uma aeromoça sentada. Perguntamos para ela o que era aquele aviso, ela disse que não sabia, que devia ser porque o avião não havia pousado. Perguntamos onde deveríamos coletar essa informação então, já que ela não havia nos passado nenhuma segurança, para nossa surpresa ela disse: “aqui mesmo”!

Sentamos e resolvemos aguardar. Enquanto isso já se formava uma fila para o embarque no portão 11, antes do avião pousar, nos continuamos sentados. Quando ouvimos o aviso para o embarque fomos para a fila, ficamos bem no final. Nossas poltronas eram 27E, 28D, 28E e 28F. Como eram os últimos assentos do avião, quando chegamos lá todos os compartimentos do avião estavam ocupados, da fileira 1 a 28! Falamos com uma comissária de nome Larissa que pediu para nos virar e se recusou a nos ajudar. Em nossa família todos somos altos, o mais baixo tem 1,79m e o mais alto 1,98, éramos 2 mulheres com bolsas pessoais, um homem com uma mochila e os quatro carregavam uma sacolinha do free shop. Colocamos o que foi possível debaixo dos bancos, mas algumas pessoas já haviam colocado bagagens inclusive embaixo das poltronas. Outras sacolas ficaram entre nossas pernas e algumas em nossos colos. Foi a viagem mais desconfortável de nossas vidas! Tinha sacola até na parte superior do banco encostada na parede que fazia fundo com o toalete.

Nosso vôo faria uma conexão em Assunção. O rapaz que nos atendeu no check-in em Buenos Aires afirmou-nos que não desceríamos de aeronave. Na viagem Buenos Aires Assunção em nenhum momento nos falaram sobre vôos para São Paulo, sendo que tinham muitas pessoas com esse destino final. Havia um passageiro próximo a nós na poltrona 27D que perguntou a uma das comissárias de bordo qual era o procedimento para quem tinha como destino final São Paulo. Ela pediu para aguardar e escutar o aviso que logo seria dado. E de fato deram, falaram para quem tinha como destino final Santa Cruz de la Sierra. Deveria permanecer na aeronave e quem teria como destino final Assunção deveria desembarcar. E nós? Perguntamos para a Aeromoça e nos informou que deveríamos desembarcar também. Quando saímos da área de desembarque não havia nenhum funcionário do aeroporto ou da TAM para nos orientar. Também não tinha nenhuma sinalização de conexão, andamos feito baratas tontas pelo aeroporto paraguaio até que conseguimos uma informação de onde deveríamos ficar.

O vôo que estava marcado para as 18h saiu da lá mais de 20h. Ao contrario da outra tripulação, essa pediu-nos desculpas pelo atraso. Fizemos um vôo razoável embora no intimo estávamos muitos insatisfeitos com a campainha. Porém o pior ainda estava por vir.

Desembarcamos nos ultimos minutos de domingo finalmente em São Paulo, quando fomos pegar nossas 4 malas percebemos que uma delas havia sumido. Ficamos na esteira até acabarem todas as malas. Reclamamos o sumiço da bagagem com um funcionário da TAM de nome Queiroz que nos atendeu bem e prometeu que vão procurar nossa bagagem.

Hoje, depois de minha mãe esbravejar bastante com a comainha aérea nossa mala chegou!